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6 Features You May Have Missed in 2021

6 fonctionnalités que vous avez peut-être manquées en 2021

Par Mindbody Product Team

La disponibilité des produits et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.

Au cours des dernières années, votre entreprise a évolué plus que jamais, et en 2021, c'était toujours le cas. Le changement apporte son lot d'opportunités, et pour nous chez Mindbody, cela signifie améliorer notre logiciel pour vous aider à profiter de l'avenir.

Des outils de reporting et de marketing améliorés, à une intelligence artificielle (IA), en passant par une gestion de la relation client intégrée, vous nous avez dit ce dont vous aviez besoin pour mieux diriger votre entreprise et, avec votre aide, nous avons pu répondre à vos attentes. Voici quelques-unes des nombreuses fonctionnalités que nous avons développées l'année dernière en pensant à vous (et à vos clients).

Améliorer votre marketing par e-mail

Rester en contact avec vos clients est la clé de la fidélisation. Grâce à la suite marketing, l'envoi de campagnes automatisées et ponctuelles a toujours été facile. Récemment, nous avons ajouté encore plus de fonctionnalités pour augmenter l'impact de vos efforts. Vous pouvez désormais créer vos propres modèles HTML et les sauvegarder pour les utiliser plus tard, obtenir des recommandations de l'IA pour remplir le champ d'objet et utiliser les rapports de performance des automatisations pour adapter votre messagerie et votre cadence afin de reconquérir davantage de clients. Un marketing par e-mail cohérent et axé sur les résultats pour réussir.

Connaître vos chiffres

Vous devez comprendre vos chiffres afin de réussir. Avec les aperçus Insights, le nouveau produit supplémentaire de reporting de Mindbody, vous pouvez créer et partager des tableaux de bord configurables qui vous donnent, à vous et à votre équipe, accès à vos statistiques les plus importantes (ventes et productivité, par exemple) en temps réel. Vous pouvez développer des indicateurs clés de performance individualisés et des défis pour toute votre équipe afin de maintenir l'engagement de votre personnel et atteindre également vos objectifs. Le meilleur dans tout cela ? Pas besoin de feuille de calcul.

Attirer de nouveaux clients (et des clients diversifiés)

L'acquisition de clients est le principal défi pour les studios de fitness, les salons de beauté et les spas.  La nouvelle section Deals Destination (à la fois sur l'application et la plateforme Internet Mindbody) permet de rechercher votre entreprise et de réserver vos services en un seul endroit dédié. Elle permet également de présenter vos meilleures offres aux clients potentiels. Un autre ajout intéressant sur l'application ? Nous avons ajouté une liste robuste d'options de genre (24 pour être exact) pour créer une expérience plus accueillante qui favorise la diversité des genres.

Convertir de nouveaux clients

Un processus de vente efficace transforme les clients potentiels en clients fidèles. Avec la fonctionnalité de gestion des leads, vous pouvez gérer votre tunnel de vente dans votre logiciel Mindbody sans avoir besoin de post-it. Le tableau de bord intégré fournit une image claire de l'ensemble de votre entonnoir de vente et inclut une capture automatique des leads et des suivis planifiés. Vous aurez également accès aux taux de conversion des leads afin de savoir où vous faites l'expérience d'abandons et où vous pouvez encore vous améliorer.

Protéger vos revenus

Si vous avez déjà passé du temps à rechercher et à mettre à jour manuellement des cartes bancaires expirées (et qui ne l'a pas déjà fait ?), le système de mise à jour des cartes est fait pour vous. Cette fonctionnalité fonctionne en arrière-plan pour mettre à jour automatiquement les cartes stockées qui ont été perdues ou volées, ou qui ont expiré. Elle le fait en toute sécurité, sans interaction avec le client, dans votre logiciel Mindbody ou votre application personnalisée. Le système de mise à jour des cartes est entièrement intégré à votre compte marchand Mindbody et permet d'éliminer les paiements échoués, de réduire les annulations et de gagner du temps pour seulement 1 € par carte mise à jour.

Rendre disponible votre service clients 24h sur 24, 7 jours sur 7

Une réceptionniste doté d'une intelligence artificielle travaille en permanence pour s'assurer que vous ne manquez jamais un client. Lorsque vous ne serez pas à l'accueil ou que vous serez occupé avec des clients, Messenger[ai] répondra aux questions, réalisera des ventes et réservera des rendez-vous ou des cours. De plus, cette intelligence artificielle peut envoyer des messages de bienvenue automatiques, demander aux clients de signer des décharges de responsabilité, les marquer comme présents aux rendez-vous et aux cours, et aider les clients à réserver un service pour un invité.

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A propos de l’auteur :

Mindbody Enso

Équipe des produits Mindbody

Mindbody déploie des produits qui évoluent et des services professionnels qui soutiennent la croissance des plus grandes marques mondiales de fitness, spa, beauté et santé intégrée.