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Les manières créatives que les entreprises de fitness ont trouvé pour aborder la vie durant le COVID

By Lauren McAlister

C’est au cœur de toute entreprise de fitness que se situe sa communauté. Surtout durant une période incertaine et troublante, il est plus important que jamais de garder votre communauté connectée à votre entreprise ainsi qu’à tout un chacun. Dans notre studio de fitness à San Luis Obispo en Californie, il s’agit maintenant de notre priorité absolue.

Alors, comment faire en tant que propriétaires d’entreprises lorsque nos plannings sont limités ou que nous avons fermé ? Nous devons nous montrer créatifs. Nous pouvons prendre certaines initiatives (qu’il s’agisse de campagnes marketing ou de cours en ligne) afin de rester engagés auprès de nos clients et de continuer à attirer des clients potentiels, même s’ils ne peuvent pas nous rencontrer face à face.

Le coronavirus nous a peut-être contraints à fermer nos portes, mais cela ne veut pas dire que nos entreprises doivent fermer. Grâce à l’aide des entreprises de fitness dans notre communauté, nous avons dressé une liste de plusieurs manières pour garder nos membres connectés et nos revenus stables.

  1. Gardez vos adhésions actives grâce aux cours diffusés en direct. Offrez des cours en direct, et si vous êtes coach personnel, vous pouvez faire des entrainements individuels ou en petit groupe en conférence téléphonique ou sur FaceTime. Voici comment démarrer.
  2. Offrez des entrainements à la demande pour que les clients puissent regarder (et regarder de nouveau). Si vous préférez avoir un style plus soigné, préenregistrez des entrainements afin de les partager avec vos membres. De cette façon, ils pourront transpirer avec vous depuis chez eux dès que leur emploi du temps le leur permet. Voici des conseils d’un expert sur comment créer une vidéo de qualité.
  3. Créez des entrainements dédiés aux enfants. Comme les enfants sont à la maison, tous les parents se sentent un peu stressés. Que vous diffusiez des vidéos en direct, que vous les enregistriez à la demande, ou que vous partagiez un entrainement imprimable, les parents et les enfants apprécieront les mouvements qui peuvent être faits ensemble ou qui ont été conçus exprès pour les enfants. Nous en avons fait un jeu qui nécessite des cartes, mais les dés fonctionnent aussi. C’est une manière excellente de dépenser son énergie.
  4. Formez un réseau et promouvez vos services entre voisins. Tous nos petites entreprises commencent à ressentir les répercussions, donc si vous parlez entre vous et que vous partagez vos idées, cela aidera la communauté entière et nous mettra en relation avec les entreprises qui peuvent promouvoir nos cours en ligne.
  5. Annoncez à vos médias locaux ce que vous comptez faire. Informez-les de vos projets d’entrainements diffusés en direct et/ou préenregistrés et donnez-leur tous les détails nécessaires. Notre studio est heureux de figurer dans les informations locales, notamment auprès d’autres entreprises locales qui offrent des entrainements en ligne.
  6. Utilisez les réseaux sociaux pour rester proches de vos clients. Si vos membres vous suivent sur Instagram, tirez profit des stories afin de mettre en avant ce que vous comptez faire et les ressources qui leur sont disponibles (y compris les entreprises avec lesquelles vous collaborez pour promouvoir vos services). Jenny Schatzle de Bond Fitness à Santa Barbara en Californie suit exactement ce procédé : elle partage les entrainements sur Instagram Live tous les jours et garde sa communauté motivée grâce à des stories Instagram régulières.
  7. Créez un groupe Facebook réservé aux membres. Encore une fois, tirez profit des réseaux sociaux. Rendez-le privé et encouragez les membres à participer en partageant des recettes saines et des recommandations sur Netflix, en coordonnant les entrainements sur FaceTime, et en offrant du contenu exclusif de votre entreprise. Considérez le fait de promouvoir votre groupe Facebook comme un avantage réservé aux membres afin de maintenir les paiements automatiques durant cette période.
  8. Lancez un défi à accomplir chez soi. Les défis aident les clients à rester motivés durant toute l’année, et à une telle période, une dose supplémentaire de motivation sera la bienvenue pour votre communauté. Amusez-vous depuis chez vous avec un défi gainage ou squat, avec à la clé, des réductions ou des cadeaux. Notre studio organise un défi bingo à faire depuis chez soi afin de garder la communauté engagée. Afin de l’annoncer, nous avons utilisé notre groupe Facebook réservé aux membres.
  9. Envisagez les cartes cadeaux. La plupart d’entre nous associent les cartes cadeaux à la saison des fêtes, mais elles sont aussi une manière excellente pour nos clients les plus fidèles de montrer leur soutien en ce moment. Demandez-leur d’acheter une carte cadeau pour qu’ils puissent l’utiliser pour des produits ou des forfaits de cours et/ou pour qu’ils les donnent aux proches qu’ils souhaitent inviter dans la communauté. C’est une petite source de revenus qui aide lorsque nous en avons le plus besoin.
  10. Permettez à vos clients d’acheter des forfaits, adhésions ou services à l’avance. Les membres fidèles seront ravis de savoir qu’ils aident nos entreprises sur le court terme afin de recevoir les services qu’ils adorent (c’est-à-dire nos entrainements) plus tard.
  11. Offrez des remises sur les adhésions et les forfaits. Est-ce l’idéal ? Non, mais en offrant des remises sur les adhésions et/ou les forfaits pendant un mois, cela vous permet de garder des clients sur le long terme, cela vaut la peine d’y réfléchir. L’entreprise Turnstyle Cycle à Boston, au Massachusetts, offrent des remises spéciales COVID-19 sur les forfaits de cours avec des durées de validité prolongées pour maintenir leur flux de trésorerie, même s’ils sont fermés.
  12. Mettez en avant vos produits. Qu’il s’agisse d’envoyer des articles de votre marque, d’ouvrir une boutique en ligne pour vos produits, ou les deux, nos clients seront à la recherche d’équipements à porter et à utiliser de chez eux. Nos studios peuvent les aider grâce à des joggings, des bracelets, ou d’autres équipements et plus encore.
  13. Faites vos entrainements à l’extérieur. Cela peut ne pas marcher pour tout le monde, donc assurez-vous de vérifier les restrictions locales, logistiques ou climatiques, surtout si votre ville ou région à mis en place des mesures de confinement comme dans notre région. Cependant, pour ceux qui peuvent faire les entrainements à l’extérieur, cela aidera les clients à dépenser leur énergie en bénéficiant d’un grand espace pour se disperser. L’entreprise CSS Wellness à Lexington, au Kentucky, ont pris les 3 premières places de parking devant leur salle de sport et les ont transformées en salle de classe miniature. 
  14. Louez ou vendez votre équipement. Certains membres peuvent ne pas avoir accès à l’équipement dont ils auront besoin pour pouvoir s’entrainer depuis chez eux, et ne pourront pas aller au magasin pour les acheter. Louez vos équipements comme des poids, des haltères, des sangles de yoga, et de briques pour yoga pour une somme ou bien en tant qu’avantage exclusif pour continuer une adhésion.
  15. Organisez un atelier ou une série d’ateliers en ligne. Donnez de la valeur ajoutée à vos membres payants en organisant un atelier ou une série d’ateliers en ligne sur des sujets comme les rouleaux de massage depuis chez soi, maintenir une bonne forme, nutrition, respiration etc.

Offrez des ateliers gratuits pour les membres qui payent et facturez ceux qui ont annulé leurs adhésions chez vous mais qui veulent participer.

  1. Appelez, envoyez des messages ou faites des FaceTime avec vos membres. Eh oui, nous parlons bien de la communication traditionnelle. Si nos clients ne nous voient pas en personne, ces interactions leur manqueront. Rendez-les heureux en les contactant directement et en leur informant que vous pensez à eux. C’est un geste simple qui vaut de l’or, et certains de nos clients nous l’ont même dit.

Vous faites quelque chose d’unique ou créatif pour rester en contact avec vos clients ? Envoyez-nous un e-mail, nous ajouterons vos idées à cette liste.

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A propos de l’auteur :

Lauren McAlister

Spécialiste des contenus marketing

Mindbody

Lauren est co-propriétaire d’un studio de fitness et a une certification de consultation en thérapie nutritionnelle. Elle est née et a grandi en Californie, et sa passion est l’entrainement physique, le voyage, et la pâtisserie paléo et en fait profiter ses proches. Elle est également passionnée par la création de contenus importants pour les autres dans le domaine du bien-être, ce qui fait que son rôle à Mindbody lui correspond parfaitement.

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