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here's what's coming in 2022

Voici ce qui est prévu chez Mindbody en 2022

Par Mindbody Product Team

La disponibilité des produits et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.

Tous les ans, nous nous efforçons d'innover pour permettre à votre entreprise de réussir. En 2022 en particulier, nous sommes ravis d'annoncer une variété de fonctionnalités révolutionnaires qui changeront votre façon de diriger votre entreprise. 

Qu'il s'agisse de la nouvelle expérience Mindbody (avec moins de clics !) ou d'un éventail d'outils conçus pour vous aider à vous développer, voici ce qui vous attend cette année.

Plus intuitif, plus productif

La nouvelle expérience Mindbody offrira une expérience utilisateur plus simplifiée et plus perceptive. Tout d'abord, la nouvelle page d'accueil moderne est plus fonctionnelle et présente les informations essentielles (telles que les principaux indicateurs clés de performance et les plannings quotidiens) ainsi que des aperçus sur votre entreprise, afin d'être toujours informé sur votre activité. Vous pouvez également vous attendre à une refonte de la navigation qui comprend également une amélioration de la fonctionnalité de recherche. Voici d'autres fonctionnalités spécifiques bientôt disponibles : 

  • Un accès facile aux indicateurs clés de performance quotidiens (ventes, nombre de clients servis, taux d'utilisation du personnel, et bien plus encore), y compris des graphiques et des comparaisons d'un mois à l'autre pour comprendre l'évolution de ces statistiques dans le temps. 
  • Des alertes stratégiques en temps réel, telles que l'expiration des cartes bancaires, l'échec de paiements automatiques et l'expiration d'offres de lancement. Vous ne manquerez plus jamais d'informations pertinentes.
  • Une liste de clients à risque, générée par une intelligence artificielle et basée sur les comportements clés des clients (par exemple, les réservations annulées ou manquées). Ce widget aidera votre équipe à personnaliser la communication avec les clients afin que vous puissiez encourager la fidélisation à long terme. 
  • Grâce à des profils clients de plus en plus robustes, votre équipe peut facilement consulter, créer et mettre à jour les informations clés des clients, y compris les informations de contact et de facturation, les préférences de communication, les notes, les contacts d'urgence, et bien plus encore. 
  • Une nouvelle vue pour les rendez-vous à venir, où vous pourrez mieux suivre votre planning quotidien, directement depuis votre page d'accueil.

Attirez plus de clients grâce à l'application Mindbody

 L'acquisition de clients est le principal défi pour les studios de fitness, les salons de beauté et les spas. Bientôt, la plateforme de l'application Mindbody vous permettra de mesurer la performance de votre page sur l'application Mindbody et vous aidera à vous connecter à des millions de clients potentiels. Grâce à des statistiques en temps réel à portée de main, y compris la façon dont les clients utilisent l'application et naviguent sur votre page, vous serez en mesure de dialoguer plus efficacement avec les clients et de développer votre communauté.

La règle d'or de la promotion de vos services consiste à vous présenter au bon endroit, au bon moment et devant les bonnes personnes. Nous avons remanié la fonction de recherche de l'application Mindbody pour nous assurer que vos clients cibles trouvent votre entreprise, quelle que soit leur méthode de recherche.

Votre offre pourrait devenir l'habitude préférée de quelqu'un, mais il se peut qu'il ait besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour essayer les services de votre entreprise (de plus, qui n'aime pas les offres spéciales ?). La nouvelle section Destination Deals dans l'application Mindbody présente vos meilleures offres spéciales directement sur l'écran d'accueil afin que les clients potentiels soient beaucoup plus susceptibles de les trouver et de les réserver, et tout cela au même endroit. 

Une communication de haut niveau avec les clients

Cette année réunit la suite marketing et Messenger[ai], une intégration qui permettra à votre entreprise de gérer toutes les communications avec les clients via un seul numéro de téléphone. L'intégration de Messenger[ai] dans le nouveau Mindbody permettra à votre équipe de répondre manuellement aux messages envoyés via les automatisations de marketing directement depuis Mindbody, vous donnant la possibilité de communiquer avec vos clients depuis une seule interface, tout comme vous le feriez avec les applications de réseaux sociaux populaires.

Vous voulez garder un œil sur les étapes importantes de vos clients, comme le nombre de cours auxquels ils ont participé ? Avec la fonctionnalité de suivi des progrès, vous pourrez bientôt créer des programmes et des récompenses plus facilement et personnaliser ce sur quoi vous souhaitez garder un œil. 

Paiements simplifiés

Les solutions de point de vente que vous attendiez arrivent bientôt ! Ces terminaux puissants, en plus d'être portables, simplifieront tous vos besoins en matière de paiement, facilitant ainsi l'expérience d'encaissement pour votre équipe et vos clients. Le meilleur dans tout cela ? Tous les systèmes seront entièrement intégrés à votre logiciel Mindbody. De plus, avec les nouvelles fonctionnalités d'Apple Pay et de Google Wallet, vous ne manquerez jamais l'occasion de conclure des ventes. 

Une expérience plus fluide pour les familles

Vous l'avez demandé et nous vous avons écouté. Bientôt, les parents pourront réserver au nom de leurs enfants ou d'autres membres de la famille, à la fois sur l'application Mindbody et sur Internet. Les clients peuvent associer plusieurs profils à leur compte, créant ainsi une expérience de réservation et de paiement plus simplifiée pour les membres de leur famille.

Maximisez vos revenus avec ClassPass

L'année dernière, Mindbody a fait l'acquisition de notre partenaire de longue date, ClassPass, qui réunit les principales plateformes pour les entreprises et les consommateurs dans le domaine du bien-être. En moyenne, les entreprises qui utilisent ClassPass voient leurs revenus augmenter de 10 à 20 %.

ClassPass est conçu pour vous aider à remplir des places qui resteraient autrement libres, sans effort ni marketing supplémentaire.  Les outils SmartTools sophistiqués utilisent des données historiques et en temps réel pour prédire le taux de remplissage de votre planning et proposer les places restantes aux membres ClassPass au prix le plus avantageux. Consultez le calculateur de revenus ClassPass pour estimer les revenus que vous pourriez gagner.

C'est un honneur de vous aider à atteindre vos objectifs pour 2022. Ne manquez pas ces nouvelles fonctionnalités.

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A propos de l’auteur :

Mindbody Enso

Équipe des produits Mindbody

Mindbody déploie des produits qui évoluent et des services professionnels qui soutiennent la croissance des plus grandes marques mondiales de fitness, spa, beauté et santé intégrée.