客户做SPA是为了放松身心；简化管理流程也能使您工作倍感轻松。
概述
全球企业管理
SPA经营者关注于客户的整体健康、美丽，以及其内心所追求的宁静。而作为企业的经营者，又必须关注整个企业的健康发展。MINDBODY 通过企业在线管理软件帮助您提高销售量、加强客户服务并简化企业运营流程，从而确保企业的顺利发展。MINDBODY 可帮助您安排员工日程、管理客户并跟踪销售情况。这些重要信息全部在线安全储存，您可以在随时随地享受移动办公。
MINDBODY的主要客户：
主要功能：
- 轻松创建和出售服务套餐，例如“SPA日”套餐活动。
- 确保您的SPA业务能创造长期收益。建立良好的客户关系，为客户提供月缴方式，每月自动从客户的信用卡或银行账户扣款。
- 通过前台或网上商店出售礼品卡，甚至可直接通过 MINDBODY 定制个性化的礼品卡。
- 每天或每周按姓名、服务、性别或其它选项查看技师的日程安排。
- 使用预约查找功能为您的客户挑选能够满足其需求的项目。
- 根据客户访问的历史记录，为其未来的预约提供贴心建议。
- “套餐预订”功能可帮助您有效地预订套餐服务。
- 避免重复预订：在预约服务的同时，预订所需的桌子、房间或设备。
- 只需单击鼠标，即可在预约日期的前一天给客户发送电子邮件确认预约。
- 您的前台员工可轻松地向客户追加销售。
- 通过报告跟踪并更新库存产品，并使用“盘存票”和“采购订单”在线跟踪发货和延迟订单信息。
- 按“客户类型”跟踪每位客户的常用服务，并针对不同的客户群发送个性化电子邮件。
- 为每位技师设置不同的佣金和薪资标准，并通过一份简单的报告轻松管理工资单。
- 通过 70 多份 MINDBODY 报告查找最畅销的产品、大客户、客户每次消费所产生的利润等信息。
功能
预约
- 按状态（已预订、已确认、已到达、失约和已完成）实时查看日程表
- 可从一个页面轻松预订多个服务套餐，即美甲/按摩/美容
- 将技师的日程安排发布到网上，便于客户在家中查看其开放预约的情况
- 支持在线安排预约，帮助您的客户根据自己的日程安排和以往偏好选择最合适的预约
- 自动发送电子邮件，提醒并通知客户其预约的最新变化、修改及确认
交互式签到/结账
- 将付款和预约结合起来，便于结账
- 为各位技师打印小费单，便于客户支付小费
- 客户无需等候，可直接在自助签到台签到或预约。自助签到台采用触摸屏方式控制，也可以快速扫描客户会员卡或专用标记的条形码
- 通过快速扫描条形码或按姓名查找客户，员工可以查看客户档案，回答有关日程、计费或帐户信息的问题
全方位客户管理
- 通过记录您的客户与其他客户之间的关系，获取对他们的深入了解并建立良好的互动关系
- 创建属于您的客户类型，并为客户分类
- 上传每位客户的照片和其它文档
- 随时记录所有的客户购买信息并为客户开具发票
- 快速查看客户造访和购买的历史记录，以便更好地了解和满足客户需求
- 在同一个页面上管理客户卡种、服务套餐和合同
- 客户可以使用个人登录信息查看其造访和购买的历史记录
- 收费制度弹性化，客户可以预付服务，也可以先“赊账”，日后再支付差额
- 查找曾有取消记录、未付款服务或负账户结余的客户
- 运行相关报告，统计客户剩余访问次数、未继续回访使用服务的客户以及客户上次造访日期
合同和自动付款
- 自动或手动为所有客户设置每周、每月或每年的支付计划
- 通过销售会籍、建立合同关系确保长期固定的收益，并定期向客户收费
- 发送电子邮件给客户，提醒其续买服务套餐或信用卡即将到期
深度分析报告
- 生成销售报告、客户管理报告和分析报告，便于您洞察SPA运营情况。
- 按现金交易和销售收益类别生成报告。
- 查找大客户以及他们在俱乐部消费的主要项目
- 查找最畅销产品和服务
- 分析俱乐部的会员使用率以及所产生的的平均收益
直接营销报告
- 生成所有客户的邮递列表和电子邮件列表，或运行特定客户类型列表，以便发送个性化电子邮件、简讯或邮寄相关信息
- 按客户的年龄、性别、初次访问日期、生日或其它标准生成特定的客户分析报告
- 创建更加有效的营销策略，提升客户满意度
销售点
- 允许客户在同一销售点购买服务、产品或礼品卡
- 省去繁琐的手续，客户可在同一笔交易中为自己或他人购买产品或服务
- 轻松处理退款和无效付款，系统简单地支持一笔消费分成现金和信用卡两种方式同时支付，让客户更弹性的完成交易
在线安排日程
- 允许客户在家中在线安排日程和预订课程
- 允许客户尽可能早地安排日程
- 自动发送电子邮件，提醒客户预约、活动以及取消情况
- 简化前台人员繁琐的工作内容
礼品卡
- 通过前台或在网上销售礼品卡，鼓励回头客
- 销售定额礼品卡，或在销售点根据客户需求设定礼品卡面值
- 直接通过 MINDBODY 购买个性礼品卡
员工管理
- 技师可根据需要查看各自的日程安排
- 为公司管理者和员工设置不同级别的 MINDBODY 功能及权限设置
- 允许技师查看其日程安排并修改其开放预约状态，避免了可能出现的涉及技师安排的疑义
工资单
- 按照不同服务的工资标准管理技师和员工的薪资
- 为每位技师和产品设定佣金率，简单轻松地在同一份报告中进行管理
- 仅一份报告即可显示各类服务的工资单
- 将工资单报告导出至外部工资单软件，例如 ADP 以及 Exact Payroll Services
电子邮件营销
- 通过我们的深层营销报告可以帮助您锁定特定的客户群
- 根据MINDBODY 系统内统计的客户数量向客户群发电子邮件和各种活动信息，时刻提醒客户他们的参与是多么的重要！
常见问题解答
您的问题在这里找不到解答吗？请致电 +86 10 5208 9964 或发送电子邮件到 mindbodyonline.china@gmail.com
- 问：是否需要创建专门的网站来运行 MINDBODY 系统？
- 答：不需要。您可以直接通过http://clients.mindbodyonline.com查找您的用户名称进行登入，或是在您的电脑上创建一个桌面快捷图示访问MINDBODY。
- 问：如何将当前使用的官方网站与 MINDBODY管理软件连接？
- 答：您的 MINDBODY 站点具有“链接生成器”功能，它能创建 MINDBODY 日程表的特定链接，如预约、讲习班或课程表。您可以将这些链接复制并粘贴到现有的官方网站上，即可实现无缝整合以及快速查看课程表等功能。您还可以为特定教练或技师的日程表创建链接。“链接生成器”甚至可以为系统内的礼品卡和产品创建链接。
- 问：如何选择适合我的套餐？
-
答：MINDBODY 套餐根据您所雇佣的服务人员（包括前台、教练、技师、发型师、销售顾问、管理人员等）数量制定。因此，随着企业的发展和员工人数的增加，MINDBODY 系统会随之进行调整。
MINDBODY提供四种套餐：
- A套餐适合拥有 1-5 名员工的企业
- B套餐适合拥有 6 -12 名员工的企业
- C套餐适合拥有 13-20 名员工的企业
- D套餐适合拥有 21-50 名员工的企业
对于雇佣超过 50 名员工的企业，需要通过以下方式联系 MINDBODY 销售团队：请致电+86 10 5208 9964或发送电子邮件到 mindbodyonline.china@gmail.com
- 问：开始使用软件后，是否可以升级套餐？是否需要再次支付初装费？
- 答：软件升级不需要再次支付初装费。初次购买时支付的初装费已包括所有的功能和升级服务，但年付费会根据套餐的升级情况所有增加。获得更多信息，请拨打+86 10 5208 9964 询问我们的销售团队。
- 问：购买之前是否有演示版本我可以先看看？
-
答：是。MINDBODY 官方网站上提供各行业的多款演示软件。请到演示选单，选择适合您的 MINDBODY 行业。选择 MINDBODY 产品页面后，请单击右边的“查看演示”按钮演示软件。
如果找不到您所属的行业，并不表示我们就不能满足您的需求。请联系我们的销售团队，以建立适合您的解决方案。
- 问：购买 MINDBODY 后，需要多久才能安装完并运行该系统？
-
答：安装并运行软件的时间因企业而异。大部分企业在四次60 分钟的培训后都能正常使用本软件。根据企业模式的复杂程度以及对新软件系统的学习能力，可酌情增加或减少培训次数。
如果您的企业刚开使营业或者规定了培训期限，我们建议您在正式使用本软件的一个月前购买软件。这样，您便有充足的时间完成 MINDBODY 培训，熟练使用软件并培训员工。
MINDBODY 培训计划有助于顺利、迅速地掌握软件的使用。如果您的时间有限，请与客服专员讨论时间安排问题。
