武馆管理

概述

全球企业管理

武馆教授学员纪律与专注的重要性。同时，您可能要为儿童、青少年或成人提供不同级别的武术指导，这就意味着您需要一套简单的解决方案来处理琐碎的武馆管理细节。

MINDBODY 的企业在线管理系统可以帮助您缓解所面临的运营管理方面压力。我们为您提供简单易用的创新工具，帮助您提高销售额、拓展市场、改善客户服务并减轻运营负担。

主要功能：

• 使用“客户类型”和“客户索引”跟踪技能等级和段带颜色，给这些特定客户群发送个性化的电子邮件并查看针对不同客户群的报告。






• 允许客户在线签订电子合约，或者要求客户在第一次登录时签署免责声明。



• 设立自助签到台，客户持会员卡即可轻松实现刷卡签到。您甚至可以通过 MINDBODY 设计个性化的会员卡及钥匙扣会员卡！



• 如果您提供需要登记报名的课程，那么您可以在同一页面下为学员登记整套课程。还可以为那些不想预付费的客户提供多种支付计划。



• 如果您的客户列表中包含家长和孩子，请使用 MINDBODY 记录客户之间的关系，便于针对家庭进行跟踪。






• “共享会员”功能允许家庭成员共同使用课程和预约。



• 允许客户为其他人购买服务，例如：允许家长为他们的孩子购买课程。



• MINDBODY 的嵌入式客户服务功能让您的员工能够真正给予每位客户个性化的关注。
  
  
  • 使用“联系人日志”在每个客户的帐户中记录重要信息，以便跟踪进度、受伤记录或客户问题。
  
  
  
  • 轻松查询客户的出勤记录、购买记录以及所购买服务的详细信息，便于快速回答客户的问题。
  
  
  
  • 允许客户在家中登录并查看某些帐户细节，例如：日程表和购买历史记录。
  
  
  
  因为MINDBODY为在线系统，您可以随时随地查看信息。

功能

课程

• 轻松、灵活地管理所有武术课程
• 客户可轻而易举地注册单节课程，或每周固定课程
• 为客户预先注册课程，或在课程满员时将客户添加到等候名单中
• 给儿童学员和家长发送电子邮件，提示课程预约信息
• 学员可以在线安排课程

活动

• 轻松追踪并帮助客户注册专题讲习班或课程
• 为一种活动建立多种费用支付方式，甚至允许客户分期付款
• 安排活动、房间和设备，实现一体化的资源管理
• 举办活动或专题讲习班，并允许客户在线注册和付费。

预约

除了课程之外，还需要私人预约？没问题！您可以将预约日程表与课程和活动的日程表完美结合，实现轻松管理。

• 按状态（已预订、已确认、已到达、失约和已完成）实时查看日程表
• 将教练的日程安排发布到网上，便于客户在家中查看其开放预约的情况
• 支持在线预约，帮助您的客户根据自己的日程安排和以往偏好选择最合适的预约
• 自动发送电子邮件，提醒并通知客户其预约的最新变化、修改及确认
• 为单一日期时间的课程安排预约，或为某一段时期的活动安排日程

交互式签到/结账

• 将付款和预约结合起来，便于结账
• 客户无需等候，可直接在自助签到台签到或预约。自助签到台采用触摸屏方式控制，也可以快速扫描客户会员卡或专用标记的条形码
• 通过快速扫描条形码或按姓名查找客户，员工可以查看客户的个人资料，回答有关日程安排、计费或帐户信息的问题

全方位客户管理

• 通过记录您的客户与其他客户之间的关系，获取对他们的深入了解
• 您希望为学员预订课程，并由家长付费吗？设置共享会员，准确跟踪服务的支付和使用情况
• 上传每位客户的照片和其它文档
• 随时记录所有的客户购买信息并为客户开具发票
• 快速查看客户造访和购买的历史记录，以便更好地了解和满足客户需求

合同和自动付款

• 通过签订合同、招募会员确保长期稳定的收入，并定期向客户收费
• 自动或手动为所有客户设置每周、每月或每年的支付计划
• 给客户发送电子邮件，提醒其续买会员服务

深层分析报告

• 生成销售报告、客户管理报告和分析报告，洞察企业运营情况
• 按现金交易和收入类别生成报告
• 查找大客户以及他们在俱乐部消费的主要项目
• 查找最畅销产品和服务
• 分析客户使用率以及所产生的的平均收益

直接营销报告

• 生成所有客户的邮递列表和电子邮件列表，或运行特定客户类型列表，以便发送个性化电子邮件、简讯或邮寄相关信息
• 按年龄、性别、初次访问日期、生日或其它类型生成特定的客户分析报告
• 创建更加有效的营销策略，提升客户满意度

销售点

• 允许客户在一个销售点购买服务、产品和礼品卡
• 客户可在同一笔交易中为自己或他人购买产品或服务，家长也可以为他们的孩子购买产品或服务
• 轻松处理退款和无效付款，系统简单地支持一笔消费分成现金和信用卡两种方式同时支付，让客户更弹性的完成交易

在线日程安排

• 允许客户在家中网上安排日程和预订课程
• 允许客户尽可能早地安排日程
• 自动发送电子邮件，提醒客户预订好的或取消的课程、预约或活动
• 增加销售及客户满意度
• 简化前台人员繁琐的工作内容

礼品卡

• 通过前台销售礼品卡，鼓励回头客
• 销售定额礼品卡，或在销售点根据客户需求设定礼品卡面值
• 直接通过 MINDBODY 购买个性礼品卡

员工管理

• 员工可根据需要查看自己的日程安排
• 为公司管理者和员工设置不同级别的 MINDBODY 功能及权限设置
• 允许教练查看其日程安排并修改其开放预约状态，避免了可能出现的涉及教练安排的疑义

工资单

• 按照不同服务的工资标准管理教练的薪资
• 在同一份报告中显示所有课程、活动和预约的付款情况
• 将工资单报告导出至外部工资单软件，例如 ADP 以及 Exact Payroll Services

电子邮件营销

• 我们的深层营销报告可以帮助您锁定特定的客户群
• 根据在 MINDBODY 系统内的统计信息向客户群发电子邮件和各种活动信息，时刻提醒客户他们的参与是多么的重要！

常见问题解答

您的问题在这里找不到解答吗？请致电+86 10 5208 9964 或发送电子邮件到 mindbodyonline.china@gmail.com

问：是否需要创建专门的网站来运行 MINDBODY 系统？

答：不需要。您可以直接通过 http://clients.mindbodyonline.com 访问 MINDBODY 软件。

问：如何将当前使用的官方网站与 MINDBODY管理软件连接？

答：您的 MINDBODY 站点具有“链接生成器”功能，它能创建 MINDBODY 日程表的特定链接，如预约、讲习班或课程表。您可以将这些链接复制并粘贴到现有网站上，即可实现无缝整合以及快速查看企业日程表等功能。您还可以为特定员工的日程表创建链接。“链接生成器”甚至可以为保存在 MINDBODY 内的礼品卡和产品创建链接。

问：如何选择适合我的套餐？

答：MINDBODY 套餐根据您所雇佣的服务人员（包括教练、老师、发型师、美容师等）数量制定。因此，随着企业的发展和员工人数的增加，MINDBODY 系统会随之调整。

MINDBODY 系统提供四种套餐：

• A套餐适合拥有 1-5 名员工的企业
• B套餐适合拥有 6 -12 名员工的企业
• C套餐适合拥有 13-20 名员工的企业
• D套餐适合拥有 21-50 名员工的企业

对于拥有超过 50 名员工的企业，需要通过以下方式联系 MINDBODY 销售团队：请致电+86 10 5208 9964或发送电子邮件到: mindbodyonline.china@gmail.com

问：开始使用软件后，是否可以升级套餐？是否需要再次支付安装费？

答：软件升级不需要再次支付初装费。初次购买时支付的初装费已包括所有的功能和升级服务，但年付费会根据套餐的升级情况所有增加。获得更多信息，请拨打+86 10 5208 9964 询问我们的销售团队。

问：购买之前是否有演示版本我可以先看看？

答：是。MINDBODY 官方网站上提供各行业的多款演示软件。请到演示选单，选择适合您的 MINDBODY 行业。选择 MINDBODY 产品页面后，请单击右边的“查看演示”按钮演示软件。

如果找不到您所属的行业，并不表示我们就不能满足您的需求。请联系我们的销售团队，以建立适合您的解决方案。

问：购买 MINDBODY 后，需要多久才能安装完并运行该系统？

答：安装并运行软件的时间因企业而异。大部分企业在四次60 分钟的培训后都能正常使用本软件。根据企业模式的复杂程度以及对新软件系统的学习能力，可酌情增加或减少培训次数。如果您的企业刚开幕或者规定了培训期限，我们建议您在正式使用本软件的一个月前购买软件。这样，您便有充足的时间完成 MINDBODY 培训，熟练使用软件并培训员工。MINDBODY 培训计划有助于顺利、迅速地掌握软件的使用。如果您的时间有限，请与客服专员讨论时间安排问题。