健身俱乐部企业管理

概述

全球企业管理

您以改善客户的健康水平为己任，而我们则致力于简化管理流程，促进您企业的健康发展。MINDBODY企业在线管理解决方案将彻底改进您的业务流程，为您缓解繁琐的管理工作所带给您的压力。

MINDBODY 的主要客户：

主要功能：

• 与客户签约，使用“自动支付”功能，确保长期稳定的收入。



• 允许客户签订电子合约，以减少书面工作。



• 使用”客户类型”和”客户索引”跟踪来俱乐部健身的客户以及谁使用了哪些的项目：如重量训练、团体课程或动感单车等。



• 提醒您的员工通过客户帐户功能与客户保持密切联系。



• 使用“联系人日志”确保私教对客户的健身目标和进度了如指掌。



• 将会员参加课程前后的照片上传到其帐户中。






• 允许客户提前在线注册操课或预约私教课。



• 为最受欢迎的小组课程创建等候名单。



• 注册课程、预约私教或活动的同时，预约所需房间或设备。



• 课程中加入运动效果评测，衡量客户的锻炼效果。



• 轻松获取联系人信息，有针对性地给他们发送电子邮件和促销信息。



• 生成新客户列表并给他们发送“欢迎”电子邮件，密切客户关系。






• 可通过一个简单的报告跟踪不同员工的薪资情况。



• 可采用人员销售或在线销售的方式轻松销售产品，并在同一界面下跟踪所有库存情况。



• 方便员工追加销售并跟踪所得佣金情况。



• MINDBODY 提供 70 多份报告，帮助您轻松实现业务分析和市场营销：使用“最近访问”和“未再现客户”报告来联系没有继续来俱乐部健身的客户，管理客户关系。使用“客户推介”报告，了解并奖励向其他客户推介俱乐部服务的忠实客户。使用“客户维系”报告监控客户回头率。

功能

课程

轻松地安排和管理课程

• 客户可轻而易举地注册单节课程，或每周固定课程，包括团体操课及私人教练等
• 会员可轻松注册特定课程，或注册重复的课程安排
• 为客户预先注册课程，或在课程满员时将客户添加到等候名单中
• 发送电子邮件给客户，提示课程预约信息
• 客户可以在线安排课程

活动

• 轻松追踪并帮助客户注册专题讲习班或课程
• 为某项活动创建多种支付方式，甚至允许客户分期付款
• 安排活动、房间和设备，实现一体化的资源管理
• 举办活动或专题讲习班，并允许客户在线注册和付费

预约

追踪及检视您所有的预约

• 按状态（已预订、已确认、已到达、失约和已完成）实时查看日程表
• 将教练的日程安排发布到网上，便于客户在家中查看其开放预约的情况
• 支持在线安排预约，帮助您的客户根据自己的日程安排和以往偏好选择最合适的预约
• 自动发送电子邮件，提醒并通知客户其预约的最新变化、修改及确认
• 为单一日期时间的课程安排预约，或为某一段时期的活动安排日程

交互式签到/结账

• 将付款和预约结合起来，便于结账
• 客户无需等候，可直接在自助签到台签到或预约。自助签到台采用触摸屏方式控制，也可以快速扫描客户会员卡或专用标记的条形码
• 通过快速扫描条形码或按姓名查找客户，员工可以查看客户档案，回答有关日程、计费或帐户信息的问题

全方位客户管理

• 通过记录您的客户与其他客户之间的关系，获取对他们的深入了解并建立良好的互动关系
• 上传每位客户的照片和其它文档
• 随时记录所有的客户购买信息并为客户开具发票
• 快速查看客户造访和购买的历史记录，以便更好地了解和满足客户需求

合同和自动付款

月度经手的收费形式将不在出现!

• 通过销售会籍、建立合同关系确保长期固定的收益，并定期向客户收费
• 自动或手动为所有客户设置每周、每月或每年的支付计划
• 发送电子邮件给客户，提醒其续买服务套餐或信用卡即将到期

深度分析报告

• 生成销售报告、客户管理报告和分析报告，便于您洞察企业运营情况
• 按现金交易和销售收益类别生成报告
• 查找大客户以及他们在俱乐部消费的主要项目
• 查找最畅销产品和服务
• 分析俱乐部的会员使用率以及所产生的的平均收益

直接营销报告

• 生成所有客户的邮递列表和电子邮件列表，或运行特定客户类型列表，以便发送个性化电子邮件、简讯或邮寄相关信息
• 按客户的年龄、性别、初次访问日期、生日或其它标准生成特定的客户分析报告
• 创建更加有效的营销策略，提升客户满意度
• 通过电子邮件给过去一周、一个月或一年内未访问您俱乐部的客户发送促销、折扣和邮件推广，鼓励他们继续参加课程，保持合作关系

销售点

• 允许客户在同一销售点购买服务、产品或礼品卡
• 省去繁琐的手续，客户可在同一笔交易中为自己或他人购买产品或服务
• 轻松处理退款和无效付款，系统简单地支持一笔消费分成现金和信用卡两种方式同时支付，让客户更弹性的完成交易

在线日程安排

• 允许学员在家中在线安排日程和预订课程
• 允许客户尽可能早地安排日程
• 自动发送电子邮件，提醒客户预订好的课程、预约、活动以及取消情况
• 增加销售及客户满意度
• 简化前台人员繁琐的工作内容

礼品卡

• 通过前台或在网上销售礼品卡，鼓励回头客
• 销售定额礼品卡，或在销售点根据客户需求设定礼品卡面值
• 直接通过 MINDBODY 购买个性礼品卡

员工管理

• 员工可根据需要查看各自的日程安排
• 为公司管理者和员工设置不同级别的 MINDBODY 功能及权限设置
• 允许教练查看其日程安排并修改其开放预约状态，避免了可能出现的涉及教练安排的疑义

工资单

• 按照不同服务的工资标准管理教练和员工的薪资
• 在一份报告中显示所有预约、课程以及活动的付款情况
• 将工资单报告导出至外部工资单软件，例如 ADP 以及 Exact Payroll Services

电子邮件营销

• 通过我们的深层营销报告可以帮助您锁定特定的客户群
• 根据MINDBODY 系统内统计的客户数量向客户群发电子邮件和各种活动信息，时刻提醒客户他们的参与是多么的重要！

常见问题解答

您的问题在这里找不到解答吗？请致电 +86 10 5208 9964 或发送电子邮件到 mindbodyonline.china@gmail.com .

问：是否需要创建专门的网站来运行 MINDBODY 系统？

答：不需要。您可以直接通过http://clients.mindbodyonline.com查找您的用户名称进行登入，或是在您的电脑上创建一个桌面快捷图示访问MINDBODY。

问：如何将当前使用的官方网站与 MINDBODY管理软件连接？

答：您的 MINDBODY 站点具有“链接生成器”功能，它能创建 MINDBODY 日程表的特定链接，如预约、讲习班或课程表。您可以将这些链接复制并粘贴到现有的官方网站上，即可实现无缝整合以及快速查看课程表等功能。您还可以为特定教练或技师的日程表创建链接。“链接生成器”甚至可以为系统内的礼品卡和产品创建链接。

问：如何选择适合我的套餐？

答：MINDBODY 套餐根据您所雇佣的服务人员（包括前台、教练、技师、发型师、销售顾问、管理人员等）数量制定。因此，随着企业的发展和员工人数的增加，MINDBODY 系统会随之进行调整。

MINDBODY提供四种套餐：

• A套餐适合拥有 1-5 名员工的企业
• B套餐适合拥有 6 -12 名员工的企业
• C套餐适合拥有 13-20 名员工的企业
• D套餐适合拥有 21-50 名员工的企业

对于雇佣超过 50 名员工的企业，需要通过以下方式联系 MINDBODY 销售部：请致电+86 10 5208 9964或发送电子邮件到mindbodyonline.china@gmail.com

问：开始使用软件后，是否可以升级套餐？是否需要再次支付初装费？

软件升级不需要再次支付初装费。初次购买时支付的初装费已包括所有的功能和升级服务，但年付费会根据套餐的升级情况所有增加。获得更多信息，请拨打+86 10 5208 9964 询问我们的销售团队。

问：购买之前是否有演示版本我可以先看看？

答：是。MINDBODY 官方网站上提供各行业的多款演示软件。请到演示选单，选择适合您的 MINDBODY 行业。选择 MINDBODY 产品页面后，请单击右边的“查看演示”按钮演示软件。

如果找不到您所属的行业，并不表示我们就不能满足您的需求。请联系我们的销售团队，以建立适合您的解决方案。

问：购买 MINDBODY 后，需要多久才能安装完并运行该系统？

答：安装并运行软件的时间因企业而异。大部分企业在四次60 分钟的培训后都能正常使用本软件。根据企业模式的复杂程度以及对新软件系统的学习能力，可酌情增加或减少培训次数。如果您的企业刚开幕或者规定了培训期限，我们建议您在正式使用本软件的一个月前购买软件。这样，您便有充足的时间完成 MINDBODY 培训，熟练使用软件并培训员工。MINDBODY 培训计划有助于顺利、迅速地掌握软件的使用。如果您的时间有限，请与客服专员讨论时间安排问题。