Mitarbeiter & Kundenmanagement
Wir von MINDBODY möchten nicht nur Ihr Software-Anbieter sein, sondern auch Ihr Geschäftspartner. Als Fitnessstudioinhaber benötigen Sie eine Tanzstudio Management Software, die mit Ihnen arbeitet und Ihnen beim Verwalten Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Schüler behilflich ist. Die MINDBODY OnlineStudio Business Management Software bietet Ihnen viele Features, die Ihnen dabei hilft, Ihre Geschäftsprozesse zu vereinfachen:
Flexible Mitgliedschaften
MINDBODY erlaubt Ihnen, verschiedene Ebenen (oder Stufen) einer Mitgliedschaft zu erstellen, die es Ihren Kunden ermöglicht sich die richtige Mitgliedschaft auszusuchen. Hiervon können Sie auf unterschiedliche Art und Weise profitieren. Zum einen können Sie Kunden höhere Mitgliedschaften verkaufen, zum anderen können Sie die Kundenlaufzeit erhöhen, indem Sie Mitgliedschaften für Kunden runterstufen, die sich eine andere Mitgliedschaft derzeit nicht leisten können.
Mitgliederbelohnungen
Erhöhen Sie die Kundenbindung und die Loyalität der Kunden mithilfe des Features Kundenbelohnungen von MINDBODY. Sie funktionieren so ähnlich wie Vielfliegermeilen: Sie können Schüler (oder Eltern) dafür belohnen, dass diese Sie an Freunde empfehlen, dass sie bestimmte Artikel kaufen oder Leistungen online buchen und ihnen dafür eine bestimmte Anzahl an ÑPunktenì geben.î Sie können dann gemäfl Ihrer Wechselrate mit diesen Punkten in Ihrem Geschäft bezahlen.
Auto Emails und SMS-Texthinweise
Mit MINDBODY können Sie automatisierte Email und/oder SMS-Nachrichten versenden, wenn Sie oder Ihre Kunden Aufgaben in der Software erledigen. So k&oum;lnnen Sie Mitgliedern eine Bestätigungsmail schicken, wenn ein Termin oder ein Kurs gebucht wurde, und dann erneut eine Bestätigungsmail 24 Stunden vor dem Termin. Oder schicken Sie Begrüßungsemails, wenn ein Konto erstellt wurde, eine Rechnungskopie, wenn etwas online gekauft wurde, eine Email, wenn ein Kunde nicht erschienen ist ñ der Liste ist kein Ende gesetzt!
Kunden verwalten ihre eigenen Konten online
Nervtötende Verwaltungsarbeit? Welche nervtötende Verwaltungsarbeit? Ermöglichen Sie es Ihren Schülern, ihre eigenen besonderen ÑMitglieder-ì Logins zu erstellen und sich damit bei Ihrer MINDBODY Software anzumelden, wo sie dann (halten Sie sich fest!) ihre eigenen Konten verwalten können! Ihre Schüler können ihre Rechnungsinformationen aktualisieren, ihre Emailadresse ändern und eine neue Handynummer hinzufügen. Die Mitglieder werden diese Freiheit lieben und Sie sparen ein paar Arbeitsstunden pro Tag. Das wird unser kleines Geheimnis sein.
Kundenbeziehungen Management
Ein großer Teil Ihres Gesch‰ftes besteht darin, eine Beziehung zu Ihren Mitgliedern aufzubauen, um sicherzustellen, dass sie Freude haben (und somit immer wiederkommen). MINDBODY hilft Ihnen, die Beziehungen zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihren Mitgliedern zu verbessern mithilfe der CRM-Features, wie z.B. ein Profil, das alle Daten eines Mitglieds speichert wie Spitzname und die Beziehungen zu anderen Mitgliedern. Oder man kann den Terminplan, die Besuchshistorie und die letzten Einkäfe eines Mitglieds mit nur einem Mausklick einsehen. Sie können sogar Issues markieren, die eine Nachverfolgung erfordern, Verletzungen notieren oder die Entwicklung verfolgen mithilfe der Contact Logs.
Emailwerbung mithilfe von Constant Contact versenden
Die Email ist die schnellste und effizienteste Art und Weise, Kunden zu erreichen und präsent zu bleiben. MINDBODY ist Partner von Constant Contact, so dass Sie Ihre MINDBODY Kundenliste mit Ihrer Constant Contact Emailliste synchronisieren können. Erstellen Sie schnell und einfach professionell designte Emails. Sobald dann Ihre Email versendet wurde, haben Sie mit Constant Contact die Möglichkeit, wichtige Statistiken zu erfassen wie wer Ihre Email gelesen hat, wer auf welche Links geklickt hat und mehr.
Kundenbeziehungen
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Mitglieder Freunde, Kollegen oder Verwandte kennen, die auch Mitglieder sind. Verfolgen Sie Beziehungen unter Kunden, wie z.B. Familienbande, Trainingspartner, wer bezahlt für wen, wer hat wen empfohlen, etc. Sie können also Mitgliedschaften innerhalb von Familien teilen und Ihre eigenen Kategorien bezüglich kundenspezifischer Beziehungen erstellen.
Gehalt und Vergütung
Ihre Mitarbeiter verdienen evtl. unterschiedliche Gehälter auf unterschiedliche Art und Weise. MINDBODY hilft Ihnen, diese zu überwachen. Weisen Sie jedem Mitarbeiter ein flexibles Gehalt zu, je nachdem was diese unterrichten. Mitarbeiter auf Stundenbasis können sich an- und abmleden. Unser POS verfolgt mit Leichtigkeit die Vergütungen aus Produktverkäufen. Trinkgelder können leicht zum Termin hinzugefügt werden. Alles wird in Echtzeit aufgezeichnet, wodurch die Gehaltsberechnung einfach, genau und (vor allem) schnell durchgeführt werden kann.
Mitarbeiterberechtigungen
MINDBODY ermöglicht es Ihnen, jedem Mitarbeiter ein eigenes System-Login zuzuweisen. Dadurch wird ein Sinn für Verantwortlichkeit für durchgeführte Aktionen innerhalb dieser Software geschaffen. Desweiteren können Sie jedem Manager und Mitarbeiter die entsprechende Berechtigungsstufe zuweisen und so Fehler begrenzen und Ihre Daten schützen.
