Mitarbeiter & Kundenmanagement
Wir von MINDBODY haben zum Ziel, nicht nur Ihr Softwareanbieter, sondern auch Ihr Geschäftspartner zu sein. Als SalonbesitzerIn brauchen Sie eine Salon Software, die mit Ihnen arbeitet und Ihnen hilft, Ihre Mitarbeiter und Ihre Klientel zu managen. Die MINDBODY Salon Management Software bietet Ihnen viele Features , um die Prozesse eines Salons zu vereinfachen:
Auto Emails und SMS-Texthinweise
Mit MINDBODY können Sie automatisierte Email und/oder SMS-Nachrichten versenden, wenn Sie oder Ihre Kunden Aufgaben in der Software erledigen. So k&oum;lnnen Sie eine Bestätigungsmail schicken, wenn ein Termin oder ein Kurs ihrer Kunden gebucht wurde, und dann erneut eine Bestätigungsmail 24 Stunden vor dem Termin. Oder schicken Sie Begrüßungsemails, wenn ein Konto erstellt wurde, eine Rechnungskopie, wenn etwas online gekauft wurde, eine Email, wenn ein Kunden nicht erschienen ist ñ der Liste ist kein Ende gesetzt!
Kundenbelohnungen
Erhöhen Sie die Kundenbindung und die Loyalität der Kunden mithilfe des Features Kundenbelohnungen von MINDBODY. Sie funktionieren so ähnlich wie Vielfliegermeilen: Sie können Kunden dafür belohnen, dass diese Sie an Freunde empfehlen, dass sie bestimmte Artikel kaufen oder Leistungen online buchen und ihnen dafür eine bestimmte Anzahl an ÑPunktenì geben.î Die Kunden können dann gemäfl Ihrer Wechselrate mit diesen Punkten in Ihrem Geschäft bezahlen.
Kunden verwalten ihre eigenen Konten online
Nervtötende Verwaltungsarbeit? Welche nervtötende Verwaltungsarbeit? Ermöglichen Sie es Ihren Schülern, ihre eigenen besonderen ÑSchüler-ì Logins zu erstellen und sich damit bei Ihrer MINDBODY Software anzumelden, wo sie dann (halten Sie sich fest!) ihre eigenen Konten verwalten können! Ihre Kunden können ihre Rechnungsinformationen aktualisieren, ihre Emailadresse ändern und eine neue Handynummer hinzufügen. Die Kunden werden diese Freiheit lieben und Sie sparen ein paar Arbeitsstunden pro Tag. Das wird unser kleines Geheimnis sein.
Send email promotions through Constant Contact
Email is the fastest, most cost-efficient way to reach out to your clients and keep them thinking about your business. MINDBODY has partnered with Constant Contact so that you can sync your MINDBODY client list with your Constant Contact email lists. Create professional looking emails quickly and easily. And, once your email is sent, Constant Contact gives you the ability to track important statistics such as who has read your email, who clicked on what links and more.
Kundenbeziehungen Management
Ein großer Teil Ihres Geschäftes besteht darin, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, um sicherzustellen, dass sie Freude haben (und somit immer wiederkommen). MINDBODY hilft Ihnen, die Beziehungen zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden zu verbessern mithilfe der CRM-Features, wie z.B. einProfil, das alle Daten eines Kunden speichert wie Spitzname und die Beziehungen zu anderen Kunden. Oder man kann den Terminplan, die Besuchshistorie und die letzten Einkäfe eines Kunden mit nur einem Mausklick. Sie können sogar Issues markieren, die eine Folgeaktion mithilfe der Contact Logs erfordert.
Verwaltung von Mitgliedsprivilegien
MINDBODY erlaubt Ihnen die Erstellung verschiedener Mitgliedsstufen, die Ihren Kunden ein gewisses Mafl an Exklusivität verleiht. Erstellen Sie zum Beispiel ein besonderes Mitgliedsprogramm für jede Mitgliedsebene, das online gebucht werden kann, oder bieten Sie jeder Ihrer Mitgliedsgruppen Rabatte ÑNur Mitgliederì an.
Gehalt, Vergütungen und Trinkgeld
Ihre Mitarbeiter verdienen evtl. unterschiedliche Gehälter auf unterschiedliche Art und Weise. MINDBODY hilft Ihnen, diese zu überwachen. Weisen Sie jedem Mitarbeiter ein flexibles Gehalt zu, dass von der Art der Dienstleistung abhängig ist, die sie durchführen. Dadurch wird das Managen der Gehälter ein Leichtes! Unser POS verfolgt mit Leichtigkeit die Vergütungen aus Produktverkäufen und spornt Ihre Mitarbeiter an, Kunden zusätzliche Leistungen anzubieten. Drucken Sie Trinkgeldbelege mit dem Belegdrucker, damit Kunden diskret beim Verlassen ihr Trinkgeld festlegen können.
Mitarbeiterberechtigungen
MINDBODY ermöglicht es Ihnen, jedem Mitarbeiter ein eigenes System-Login zuzuweisen. Dadurch wird ein Sinn für Verantwortlichkeit für durchgeführte Aktionen innerhalb dieser Software geschaffen. Desweiteren können Sie jedem Manager und Mitarbeiter die entsprechende Berechtigungsstufe zuweisen und so Fehler begrenzen und Ihre Daten schützen.
