Administración del personal y del cliente
En MINDBODY, nuestra meta es ser no solamente su proveedor de software, sino un socio de su negocio. Como propietario de un spa, necesita un software de spa que le funcione y le ayude a manejar tanto a su personal como a su clientela. El software de administración de spa MINDBODY, le ofrece muchas características para simplificar el proceso de administrar un spa:
Correos electrónicos automáticos y alertas de mensajes de texto SMS
MINDBODY tiene la capacidad de enviar correos electrónicos automatizados y/o mensajes SMS cuando sus miembros realizan alguna tarea en el software. Por ejemplo, envíe a sus clientes un correo electrónico para confirmar cuándo se ha reservado su cita, y envíe un texto de confirmación 24 horas antes de la cita. O enviar correos electrónicos y textos de bienvenida cuando se crea una nueva cuenta de cliente, enviar un recibo cuando compran en línea, cuando un alumno no llegó a una cita - ¡y la lista continúa!
Recompensas a clientes
Incremente la lealtad y conservación de sus clientes con la característica de MINDBODY de Recompensas a los Clientes. Funcionan parecido a lo que es el programa de viajeros frecuentes en millas: puede recompensar a los clientes por referir a un amigo, comprar ciertos artículos o reservar servicios en línea dándoles un cierto número de "puntos". Pueden usar estos puntos como efectivo en su negocio, de acuerdo a la tasa de cambio que usted personalice.
Los clientes manejan sus propias cuentas en línea
¿Trabajo molesto de administración? ¿Qué trabajo de administración molesto? Permita que sus clientes creen sus registros de "cliente" especiales dentro de su software de MINDBODY, donde pueden (¡fíjese!) ¡manejar sus propias cuentas! Los clientes pueden manejar cosas como actualizar su información de facturación, cambiar sus correos electrónicos y agregar un nuevo número de celular. Les encantará poder hacer esto ellos mismos, y usted tendrá libres algunas horas en el día. Será nuestro secretito.
Envíe promociones por correo electrónico a través de Contacto Constante
El correo electrónico es la manera más rápida y económica de llegar a sus clientes y mantenerlos pensando sobre su negocio. MINDBODY se ha asociado con Contacto Constante para que usted pueda sincronizar su lista de clientes de MINDBODY con sus listas de correo de Contacto Constante. Cree rápida y fácilmente correos electrónicos de apariencia profesional. Y, una vez que ha enviado un correo, Contacto Constante le da la capacidad de rastrear estadísticas importantes tales como quién ha leído su correo, quién abrió cuál enlace y más.
Manejo de las relaciones del cliente
Una gran parte de su negocio es crear una relación con sus clientes para garantizar que ellos siempre tengan una experiencia positiva en su spa. MINDBODY con sus características CRM, tales como un perfil que almacena todo desde el apodo de un cliente hasta su relación con otros alumnos, le ayuda a mejorar las relaciones del personal con sus alumnos. O con un clic de su ratón, busque un programa de un cliente, su historial de visita y sus compras pasadas. Marque incluso asuntos que requieran seguimiento usando las Bitácoras de Contacto.
Manejar los privilegios de las membresías
MINDBODY le permite crear niveles de membresía, los cuales le permiten a sus clientes un cierto nivel de exclusividad. Por ejemplo, crear un programa especial de miembros para cada nivel de membresía, que puede reservarse en línea, u ofrecer descuentos "solamente a miembros" para cada uno de sus grupos de miembros.
Nómina, comisiones y propinas
Su personal puede ganar su sueldo de varias diferentes maneras, y MINDBODY le ayudará a darles seguimiento a todas. Asigne tarifas de pago flexibles a cada miembro del personal dependiendo del servicio que prestan. ¡Esto hace que ejecute su nómina en un suspiro! Nuestros PDV rastrearán las comisiones de venta de producto con facilidad, fomentando que su personal realice ventas incrementales. Imprima talones de propina desde su impresora de recepción de manera que los clientes puedan discretamente determinar la cantidad de su propina cuando salgan.
Permisos del personal
MINDBODY le da la habilidad de asignar su propio registro a cada miembro del personal. Esto inspirará un sentido de responsabilidad para las acciones que se tomen dentro del software. También le permite asignar a cada gerente y miembro del personal el nivel apropiado de acceso al sistema para limitar los errores y proteger su información.
