Administración del personal y del cliente
En MINDBODY, nuestra meta es ser no solamente su proveedor de software, sino un socio de su negocio. Como propietario de un negocio, necesita un software de administración de negocios que le funcione y le ayude a manejar tanto a su personal como a sus clientes. El software de administración de entrenamiento personal MINDBODY, le ofrece muchas características para simplificar el proceso de administrar un negocio:
Correos electrónicos automáticos y alertas de mensajes de texto SMS
MINDBODY tiene la capacidad de enviar correos electrónicos automatizados y/o mensajes SMS cuando sus miembros realizan alguna tarea en el software. Por ejemplo, envíe a sus clientes un correo electrónico para confirmar cuándo se ha reservado su cita. Envíe textos de confirmación 24 horas antes de una sesión de entrenamiento personal. O envíe correos electrónicos de bienvenida, un recibo por compras en línea, para ausencias - ¡y la lista continúa!
Los clientes manejan sus propias cuentas en línea
¿Trabajo molesto de administración? ¿Qué trabajo de administración molesto? Permita que sus clientes creen sus registros de "miembro" especiales dentro de su software de MINDBODY, donde pueden (¡fíjese!) ¡manejar sus propias cuentas! Los clientes pueden manejar cosas como actualizar su información de facturación, cambiar sus correos electrónicos y agregar un nuevo número de celular. Les encantará poder hacer esto ellos mismos, y usted tendrá libres algunas horas en el día. Será nuestro secretito.
Recompensas a clientes
Incremente la lealtad y conservación de sus cliente con la característica de MINDBODY de Recompensas a los Clientes. Funcionan parecido a lo que es el programa de viajeros frecuentes en millas: puede recompensar a los clientes por referir a un amigo, comprar ciertos artículos o reservar servicios en línea dándoles un cierto número de "puntos". Pueden usar estos puntos como efectivo en su negocio, de acuerdo a la tasa de cambio que usted personalice.
Membresías flexibles
MINDBODY le permite crear niveles (o rangos) de membresía, los cuales permiten a sus clientes elegir cuál membresía es la adecuada para ellos. Esto le beneficia en un par de maneras. Uno, usted puede realizar ventas incrementales a niveles más altos de membresía. Pero también puede incrementar la conservación de clientes al disminuir los niveles de membresía a clientes que ya no puedan pagarlo.
Manejo de las relaciones del cliente
Una gran parte de su negocio es crear una relación con sus clientes para garantizar que ellos siempre tengan una experiencia positiva (y continúen regresando). MINDBODY con sus características CRM, tales como un perfil que almacena todo desde el apodo de un clientes hasta su relación con otros clientes, le ayuda a mejorar las relaciones del personal con otros clientes. O, busque un programa de un cliente, su historial de visita y sus compras pasadas sobre la marcha. Incluso marque asuntos que requieran seguimiento, anote lesiones, o rastree el progreso usando las Bitácoras de Contacto.
Envíe promociones por correo electrónico a través de Contacto Constante
El correo electrónico es la manera más rápida y económica de llegar a sus clientes y mantenerlos pensando sobre su negocio. MINDBODY se ha asociado con Contacto Constante para que usted pueda sincronizar su lista de correo electrónico de MINDBODY con sus listas de correo de Contacto Constante. Cree rápida y fácilmente correos electrónicos de apariencia profesional. Y, una vez que ha enviado un correo, Contacto Constante le da la capacidad de rastrear estadísticas importantes tales como quién ha leído su correo, quién abrió cuál enlace y más.
Relaciones de los clientes
Existe la posibilidad de que sus clientes tengan amigos, compañeros de trabajo y familiares que también sean clientes. Siga las relaciones entre los clientes, tales como lazos familiares, compañeros de ejercicio, quién paga por quién, quién refirió a quién, etc. También puede compartir membresías entre las familias y crear sus propias categorías personalizadas de relaciones.
Nómina, comisiones y propinas
Si tiene personal o entrenadores personales e instructores, puede ser que ganen su sueldos de diversas manera, y MINDBODY le ayudará a darle seguimiento a todas. Asigne tarifas de pago flexibles a cada miembro del personal dependiendo de lo que enseñan. Los empleados por hora pueden registrar sus entradas/salidas Nuestros PDV rastrearán las comisiones de venta por productos. Añadir una propina a una cita es sencillo. Todo se registra en tiempo real, lo que hace que ejecutar su nómina sea sencillo, exacto y (más importante) rápido.
Permisos del personal
MINDBODY le da la habilidad de asignar su propio registro a cada miembro del personal. Esto inspirará un sentido de responsabilidad para las acciones que se tomen dentro del software. También le permite asignar a cada gerente y miembro del personal el nivel apropiado de acceso al sistema para limitar los errores y proteger su información.
