沙龙管理

概述

全球企业管理

您的沙龙在帮助客户放松的同时为他们带来美丽、塑造优雅的气质，或者重新设计他们的形象。使用MINDBODY可以帮助您最大限度地挖掘企业潜力，同时让您能够轻松管理沙龙中心。

您一定需要一套简单的解决方案，用来管理员工的日程表、客户帐户和产品库存。 MINDBODY 可满足您的需求，而且管理范围远不止于此，而是涉及到您所需要的方方面面。 无论置身何处，您都可以随时在线查看员工日程表以及帐户信息等资讯。

主要功能：

• 按姓名、服务、性别或其他类型查看员工每天或每周的日程表。



• 使用“查找预约”功能来了解客户在其预约过程中关注的事宜，甚至根据客户的访问历史记录为下次的预约提供建议。






• 使用“套餐预订”功能在单个页面上预订服务套餐，例如剪发/染发/造型。



• 预约的同时预订所必需的座位、房间或相应设备，确保没有重复预订。



• 只需单击鼠标，即可在预约日期的前一天给客户发送电子邮件确认预约。



• 保存新客户的照片，便于更快地了解他们。您还可以保存客户做造型前/后的照片，记录发型师的杰作。



• 记录客户的喜好及风格，并保存在客户帐户中，使发型师能够随时访问这些信息。



• 为员工设置自动提醒，提示他们安排客户的下次预约。






• 前台员工可以在销售点轻松地向客户追加服务销售。



• 通过报告跟踪并更新库存，并使用“盘存票”和“采购订单”在线跟踪运送和延迟订单信息。



• 客户可通过在线日程安排系统查看您的日程表，从而自行预约或通过选择日期、时间、发型师或服务请求预约。



• 通过“客户维系报告”查看回头客和非回头客。



• 通过“推介报告”跟踪推介了其他客户的忠实客户。



• 只需一份报告，即可轻松管理工资单或佣金。



• 通过70多份 MINDBODY 报告查找最畅销的产品、大客户、每次访问所带来的收益以及更多信息。

功能

预约

• 按状态（已预订、已确认、已到达、失约和已完成）实时查看日程表
• 可从一个页面轻松预订多个服务套餐，即剪发/染发/造型
• 将日程表发布到网上，使客户在家中就能查看各个发型师的空闲时间段
• 支持在线预约，帮助客户根据自己的日程安排和以往偏好选择最合适的预约
• 自动发送电子邮件，就最新变化、调整提醒来通知客户，或对客户的预约进行确认

交互式签到/结账

• 将预约及其相应的付款结合起来，便于结账
• 客户无需等候，可直接在自助签到台签到或预约。自助签到台采用触摸屏方式控制，也可以快速扫描会员卡或专用标记的条形码
• 通过扫描会员卡条形码或按姓名查找客户，发型师可以查看其日程安排，并对有关计费或帐户信息的问题做出快速回答

全方位客户管理

• 列出客户之间的关系（包括推荐和合作购买），加深对他们的了解
• 上传每位客户的照片及相关文件
• 随时记录所有的客户购买信息并为客户开具发票
• 快速查看客户来店和消费的历史记录，以便更好地理解和满足他们的需求
• 客户可以使用个人登录信息查看其来店和消费的历史记录
• 客户可以可以选择使用会员卡预存的帐户来结算
• 查找有取消记录、未付款服务或负账户结余的客户
• 运行相关报告，查找未继续购买产品或服务的客户以及客户上次访问日期

合同和自动付款

• 自动或手动为所有客户设置每周、每月或每年的支付计划
• 通过招募会员、签订合同确保长期稳定的收入，并定期向客户收费
• 给客户发送电子邮件，提醒其续购服务套餐

深层分析报告

• 销售报告、客户管理报告和分析报告帮助您深入了解沙龙运营情况
• 按现金交易和销售收入类别生成报告
• 查找大客户以及您的沙龙为他们提供的产品和服务
• 查找最畅销产品和服务
• 分析客户来店率以及所带来的平均收益

直接营销报告

• 生成所有客户的邮递列表和电子邮件列表，或运行特定客户类型列表，以便发送个性化电子邮件、简讯或邮寄相关信息
• 按年龄、性别、初次访问日期、生日或其它类型生成特定的客户分析报告
• 创建更加有效的营销策略，提升客户满意度

销售点

• 允许客户在同一销售点购买服务、产品或礼品卡
• 客户可在同一笔交易中为自己或他人购买产品或服务
• 轻松处理退款和无效付款，系统简单地支持一笔消费分成现金和信用卡两种方式同时支付，让客户更弹性的完成交易

在线日程安排

• 允许客户在家中网上安排日程和预约
• 允许客户尽可能早地安排日程
• 自动发送电子邮件，提醒客户预约好的日程或取消情况
• 便利的网络操作大大增加了销售量，提高了客户满意度
• 简化前台人员繁琐的工作内容

礼品卡

• 通过前台或在线销售礼品卡，促进消费，鼓励回头客
• 销售定额礼品卡，或在销售点根据客户需求设定礼品卡面值
• 直接通过 MINDBODY 购买个性礼品卡

员工管理

• 发型师可根据需要查看自己的日程安排
• 为公司管理者和员工设置不同级别的 MINDBODY 功能及权限设置
• 允许发型师查看其日程安排并修改其开放预约状态，避免了可能出现的涉及人力安排的疑义

工资单

• 按照不同服务的工资标准管理发型师和员工的薪资
• 为每个发型师和产品设定不同的佣金率，并在同一份报告中进行管理
• 将工资单报告导出至外部工资单软件

电子邮件营销

• 我们的深层营销报告可帮助您锁定特定的客户群
• 根据在 MINDBODY 系统内的统计信息向客户群发电子邮件和各种活动信息，时刻提醒客户他们的参与是多么的重要！

常见问题解答

您的问题在这里找不到解答吗？请致电 +86 10 5208 9964 或发送电子邮件到 mindbodyonline.china@gmail.com

问：是否需要创建专门的网站来运行 MINDBODY 系统？

答：不需要。您可以直接通过 http://clients.mindbodyonline.com 查找您的用户名称进行登入，或是在您的电脑上创建一个桌面快捷图示访问MINDBODY。

问：如何将当前使用的官方网站与 MINDBODY管理软件连接？

答：您的 MINDBODY 站点具有“链接生成器”功能，它能创建 MINDBODY 日程表的特定链接，如预约、讲习班或课程表。您可以将这些链接复制并粘贴到现有的官方网站上，即可实现无缝整合以及快速查看课程表等功能。您还可以为特定教练或技师的日程表创建链接。“链接生成器”甚至可以为系统内的礼品卡和产品创建链接。

问：如何选择适合我的套餐？

答：MINDBODY 套餐根据您所雇佣的服务人员（包括前台、教练、技师、发型师、销售顾问、管理人员等）数量制定。因此，随着企业的发展和员工人数的增加，MINDBODY 系统会随之进行调整。

MINDBODY提供四种套餐：

• A套餐适合拥有 1-5 名员工的企业
• B套餐适合拥有 6 -12 名员工的企业
• C套餐适合拥有 13-20 名员工的企业
• D套餐适合拥有 21-50 名员工的企业
• 对于雇佣超过 50 名员工的企业，需要通过以下方式联系 MINDBODY 销售部：请致电+86 10 5208 9964或发送电子邮件到 mindbodyonline.china@gmail.com

问：开始使用软件后，是否可以升级套餐？是否需要再次支付初装费？

答：软件升级不需要再次支付初装费。初次购买时支付的初装费已包括所有的功能和升级服务，但年付费会根据套餐的升级情况所有增加。获得更多信息，请拨打+86 10 5208 9964 询问我们的销售团队。

问：购买之前是否有演示版本我可以先看看？

答：是。MINDBODY 官方网站上提供各行业的多款演示软件。请到演示选单，选择适合您的 MINDBODY 行业。选择 MINDBODY 产品页面后，请单击右边的“查看演示”按钮演示软件。

如果找不到您所属的行业，并不表示我们就不能满足您的需求。请联系我们的销售团队，以建立适合您的解决方案。

问：购买 MINDBODY 后，需要多久才能安装完并运行该系统？

答：安装并运行软件的时间因企业而异。大部分企业在四次60 分钟的培训后都能正常使用本软件。根据企业模式的复杂程度以及对新软件系统的学习能力，可酌情增加或减少培训次数。

如果您的企业刚开使营业或者规定了培训期限，我们建议您在正式使用本软件的一个月前购买软件。这样，您便有充足的时间完成 MINDBODY 培训，熟练使用软件并培训员工。

MINDBODY 培训计划有助于顺利、迅速地掌握软件的使用。如果您的时间有限，请与客服专员讨论时间安排问题。